Preguntas frecuentes
1. ¿Y si no me sirve?
Tienes 60 días para probarla. Si no quedas conforme, nos escribes al WhatsApp y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Y además, por ley chilena tienes 10 días de retracto desde que recibes el pedido, sin tener que dar ninguna razón.
2. ¿No me va a irritar la piel?
No si la usas como corresponde: dos veces por semana, con presión suave y sobre piel húmeda. Si te queda la piel roja, fue demasiada presión. Si tienes la piel muy sensible, parte con una vez por semana. Te mandamos el protocolo completo por correo apenas compras.
3. ¿Cuánto se demora en llegar?
Cinco días hábiles a todo Chile, con número de seguimiento. El envío es gratis siempre, sin monto mínimo.
4. ¿Es lavable? ¿Cada cuánto la cambio?
Se enjuaga después de cada uso y se cuelga a secar. Lavable a máquina a máximo 30 °C. Sin suavizante: el suavizante recubre la fibra y le quita justamente lo que la hace exfoliar. Tampoco secadora. Se reemplaza cada 3 a 6 meses según cuánto la uses.
5. ¿En cuánto tiempo se notan resultados?
La suavidad al tacto se nota desde la primera ducha. El cambio en textura toma entre 3 y 4 semanas de uso constante. No prometemos milagros en una semana porque no existen.
6. ¿Emiten boleta?
Sí, boleta electrónica automática en cada venta, directo a tu correo. Somos una tienda chilena formal.
7. ¿Sirve para hombres?
Sirve para cualquier piel. De hecho es donde más se nota: la espalda y los hombros son la zona que menos se lava, porque es la que menos se alcanza.
8. ¿Puedo usarla en la cara?
No la recomendamos. La piel de la cara es mucho más fina y esta toalla está pensada para el cuerpo.
9. ¿Sirve para piel sensible?
Sí, empezando con una vez por semana y con presión suave. Si tienes una condición de piel diagnosticada, pregúntale a tu dermatólogo antes.
10. ¿Los tres colores son iguales?
Los tres tienen el mismo formato y el mismo largo. El color está pensado para que cada persona tenga el suyo: es de uso personal, como el cepillo de dientes.
11. ¿Puedo pagar en cuotas?
No. Trabajamos solo con pago al contado — débito, crédito en una cuota, o transferencia. Preferimos no cargarte el recargo que tienen las cuotas y dejarte el precio limpio.
12. ¿Hacen envíos a regiones extremas?
Despachamos con envío gratis a todo Chile continental. Si vives en Rapa Nui, Juan Fernández o alguna zona extrema, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos cobertura y plazo real para tu dirección. Preferimos decirte la verdad antes que prometerte un plazo que no podemos cumplir.
13. ¿Cómo sé que mi pedido va en camino?
Te mandamos el número de seguimiento por correo apenas despachamos.
14. ¿Emiten factura?
Sí. Escríbenos al WhatsApp con tus datos de facturación antes de que despachemos.