Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026 · Versión 1.0
1. Quién es el responsable
Razón social: [CONFIRMAR]
RUT: [CONFIRMAR]
Domicilio: [CONFIRMAR]
Contacto para materias de datos personales: atencionaclienteschile@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- De identificación y contacto: nombre, RUT si emites factura, correo, teléfono, dirección de despacho y comuna.
- De la transacción: productos comprados, monto, fecha y estado del pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente la pasarela de pago.
- De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
3. Base de licitud de cada tratamiento
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Procesar y despachar tu pedido, emitir boleta, atender garantías | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor | Obligación legal |
| Enviarte correos comerciales o mostrarte publicidad personalizada | Tu consentimiento, libre, previo, específico e informado. Puedes retirarlo cuando quieras |
| Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio | Interés legítimo |
4. Tus derechos (ARCOP)
La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad. La oposición incluye expresamente el derecho a oponerte al perfilamiento y a las decisiones automatizadas, y a que dejemos de usar tus datos con fines de marketing.
Cómo los ejerces: escribiendo a atencionaclienteschile@gmail.com o al WhatsApp +56 9 7376 7181, identificándote. Te respondemos dentro de los plazos legales y sin costo.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos lo estrictamente necesario, y solo con quienes participan en que tu pedido llegue:
- Shopify — la plataforma sobre la que funciona esta tienda.
- La pasarela de pago que elijas en el checkout — procesa el pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- La empresa de despacho que entrega tu pedido — recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte.
- Nuestro proveedor de boleta electrónica — para emitir el documento tributario que exige la ley.
- Meta y Google — solo si aceptaste las cookies de publicidad. Si las rechazas, no reciben nada.
No vendemos tus datos a nadie.
6. Transferencias internacionales
Shopify, Meta y Google procesan datos fuera de Chile. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales y garantías que esos proveedores ofrecen. Al comprar en este sitio, tus datos pueden ser tratados en otros países.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la compra: mientras dure la relación y luego el plazo que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según el plazo declarado en el banner de cookies.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias (siempre activas), analíticas y publicitarias. Las analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas, y rechazarlas es tan fácil como aceptarlas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el mismo banner.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos.
10. Cambios a esta política
Si la modificamos, publicamos la nueva versión en esta página con su número y fecha, y conservamos el registro de las versiones anteriores.
Esta política está redactada para la Ley 21.719, de vigencia plena a partir del 1 de diciembre de 2026. Debe revisarse con un abogado antes de publicar la tienda.